Politique de retour
Retours & remboursements
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.
Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison
- Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ayant été utilisés dans un cadre clinique ou pour tester des patients, sauf si l’article est défectueux
Articles défectueux ou endommagés
Si votre article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse :
Veuillez indiquer :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos le cas échéant
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à vos droits légaux.
Retours d’articles non défectueux
Pour les retours d’articles non défectueux :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Nous recommandons d’utiliser un service suivi et assuré
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
Les remboursements seront traités dès réception et vérification de l’article retourné.
Exclusions
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :
- l’article a été utilisé
- l’article n’est pas retourné dans son état d’origine
- le retour intervient hors du délai indiqué
Remboursements
- Les remboursements acceptés seront effectués sur le moyen de paiement d’origine
- Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse, selon votre prestataire de paiement
Nous contacter
Pour toute question concernant les retours ou pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l’adresse :