Rückgaberichtlinie
Rückgaben & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere nachstehenden Richtlinien.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angenommen
- Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Produkte zurücknehmen, die im klinischen Umfeld oder bei Patientenuntersuchungen verwendet wurden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls Fotos
Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.
Rückgaben nicht fehlerhafter Artikel
Bei Rückgaben nicht fehlerhafter Artikel gilt:
- Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand
- Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
Erstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und geprüft wurde.
Ausschlüsse
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn:
- der Artikel benutzt wurde
- der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird
- die Rückgabe außerhalb der angegebenen Frist erfolgt
Erstattungen
- Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bitte rechnen Sie je nach Zahlungsanbieter mit 5–10 Werktagen, bis die Erstattung sichtbar ist
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben oder eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: